购买须知

购买须知

感谢您对我们 “鲜知鲜觉”产品的信赖与支持:

我们致力于打造优质的销售服务,给亲们美好的购物体验,在购买前细读以下须知:

1.免责说明

我们致力于为客户提供优质快捷的快递服务,因快递公司与我司为合作关系而非我司直接直营,所以我们只能承诺发货时间,无法对到货时间做出具体承诺;店内客服所提供的到货时间,都是依据我们过往经验所得,仅供客户参考,不能作为退款依据。

2.关于宝贝

本店宝贝均为实物拍摄,图片因各种原因的限制而导致与实物色彩有出入的情况发生,该类问题不属于质量问题色差应以实物为准.

3.关于发货

我司默认快递公司为“顺丰快递”和中通快递、韵达快递也有所合作,如需指定快递公司,请提前与我司客服联系:

1)我们默认是24小时发货,每天订单会在当天下午5点进行截单,然后通过仓库人员打包发货,5点之后的订单会顺延到次日发货,所以想当天发货的亲们记得抓紧时间确认订单付款;

2)部分地区(甘肃、宁夏、青海、西藏、新疆、内蒙地区)由于产品质量过大或者路途遥远造成运费成本过高,因此要补邮费,具体的差价请与本店客服咨询。

4.关于收货

当你收到货物时,请不要急于签收!或者您的代收人先确认外包装是否完整,有无拆封的迹象;请您务必先验货再签收,检查件内商品是否破损或者缺少(含商品和赠品),在签收时您可能会遇到如下情形:

1)快递员允许先验货后签收:请您开箱检查物品有无物流破损或缺少,确定无误后再签字;一旦发现物品有破损或缺少,请您一定拒绝签收,这时快递公司会将货品发回本店,这种情况责任由本店承担;

2)快递员先签收再验货:这时您可以在签收单上写“包装完整、件内待查验”暂不签名,或签名后暂时保留签收回执,待验货无误后再把签收单还给快递员,如有当场发现问题,请您当快递员的面与我司客服联系,我们将于快递协调解决,当场发现问题的,所有责任由本店和承运公司负责;

3)找人代签(如亲戚、朋友、同事、保安等),请务必交代签收注意事项;快递单一经签收,即表示您对产品的外观完好性、配件内容等无异议。如事后超出规定时间因商品破损、缺少等理由而提出退换货,本店恕不受理,往理解配合。

5.关于退换货

1)自您购买鲜知鲜觉空气净化器之日(以本产品有效正式购货发票的购货日期为准)7日(含)内,出现设备性能问题,一经确认,可以选择维修、换货或者退货;

2)自您购买“鲜知鲜觉”空气净化器之日(以本产品有效正式购货发票购货日期为准)15日(含)内,出现设备性能问题,一经确认,可以选择维修或者换货。

6.关于保修

自您购买“鲜知鲜觉”空气净化器之日(以本产品有效正式购货发票的购货日期为准)起享受2年(含) 的保修期,保修期内用户可免费享受售后维修服务。

7.关于评价

如果你发现我们有任何需要改进的地方,请及时和我们联系,我们会竭尽全力做到令你满意为止。如果可以,请为我们亮起每一颗星星,您的支持和鼓励是我们最大的动力,让每一个客户满意永远是我们服务的宗旨

每一步向前都有您的推动,期待美好的成长,我们一起向前