我们如何提供帮助？
怎么选择机器？
您好！可以根据您的房间面积大小选择合适的机型。一般有两种方案可供您选择，第一种方案是，您可以根据您家各个房间面积大小，选择合适的机型。第二种方案是您可以根据您家最大房间的面积选择一台合适的机型，其他房间也可适用。
鲜知鲜觉空气净化机耗电吗？
空气净化机24小时开机使用，耗电量差不多只是一个白炽灯泡电量的消耗。
SENFEEL 空气净化机是否会产生臭氧？
不会。臭氧要在电压高达8000-12000伏才会大量产生。
空气净化机的工作原理是什么？
SENFEEL 鲜知鲜觉空气净化机采用的是以机械式过滤为主，通过风机带动空气进入到机器，使得空气通过滤网从而净化。
多久需要更换一次滤网
建议：在目前的空气环境下，更换滤网的间隔为6个月。
SENFEEL 鲜知鲜觉品牌有几类滤网？
您好！SENFEEL目前一共有两大类滤网，一类叫做XX型滤网；另一类叫做XX复合型滤网
需要进行退换货，该怎么操作？
如果您购买的商品需要退换货，请先与本店在线客服联系。
开票需要提供什么资料？
您好！开发票需提供您的开票的发票抬头，开票内容，数量价格以实际拍的为准。目前我司仅开具增值税普通发票。
发票金额可以更改吗？
发票金额为实际支付金额（不含积分以及运费）。
发票内容可以更改吗？
发票抬头默认为收货人姓名，如需更改，请联系在线客服告知具体名称；发票项目为您实际购买的产品信息，不能开具其他内容。
SENFEEL 鲜知鲜觉的工厂在哪里？
我们是研发、生产、销售一体化品牌企业，基地在中国深圳。
空气净化机在房间里如何安放？
请将机器置放在空气自由流通的地方。
请勿放置于：
1. 软性家具上（如床上用品或窗帘）
2. 电学敏感的设备附近（如距电脑10cm范围内）
3. 热源附近（如电暖炉、壁炉或烤箱）
4. 氧气罐或其它易燃气体附近
5. 户外或潮湿区域（如浴室）
空气净化机安全守则
在您第一次使用它之前，请参阅这些安全说明，提高警惕，从而减少火灾、触电和受伤的危险。
1、为降低触电的可能性和危险，在清洗和更换过滤网的时候，请先切断电源。2、为避免触电和火险，请使用我们提供的电源线，（请查看电器上的电压标签）。
3、请勿让外来物品进入出风口或影响通风，因为这可能导致触电或损坏机器。
4、长时间不使用机器时，请拔掉插头，否则会发生因绝缘层老化而触电，或因漏电而引起火灾。
5、严禁在有易燃易爆物品的场所使用该机器。
6、请勿让 STAR AIR 空气净化机进水。
7、要确保不让儿童玩耍或使用机器，以防出现意外。
8、严禁在空气净化机的出风口堵任何杂物，否则会影响使用效果。
9、请勿尝试自行修理或调试 SENFEEL 空气净化机的任何电气或机械功能。
10、请适用 SENFEEL 提供的专用滤网。