常见问题

我们如何提供帮助?

我们希望为您打造最简便、最快捷的购物体验。 但我们知道,您对此可能会有一些问题。 
欲了解有关购物、发货、检查订单状态、退货等事宜的详情,请继续阅读。

怎么选择机器?

您好!可以根据您的房间面积大小选择合适的机型。一般有两种方案可供您选择,第一种方案是,您可以根据您家各个房间面积大小,选择合适的机型。第二种方案是您可以根据您家最大房间的面积选择一台合适的机型,其他房间也可适用。


鲜知鲜觉空气净化机耗电吗?

空气净化机24小时开机使用,耗电量差不多只是一个白炽灯泡电量的消耗。


SENFEEL 空气净化机是否会产生臭氧?

不会。臭氧要在电压高达8000-12000伏才会大量产生。


空气净化机的工作原理是什么?

SENFEEL 鲜知鲜觉空气净化机采用的是以机械式过滤为主,通过风机带动空气进入到机器,使得空气通过滤网从而净化。


多久需要更换一次滤网

建议:在目前的空气环境下,更换滤网的间隔为6个月。


SENFEEL 鲜知鲜觉品牌有几类滤网?

您好!SENFEEL目前一共有两大类滤网,一类叫做XX型滤网;另一类叫做XX复合型滤网


需要进行退换货,该怎么操作?

如果您购买的商品需要退换货,请先与本店在线客服联系。


开票需要提供什么资料?

您好!开发票需提供您的开票的发票抬头,开票内容,数量价格以实际拍的为准。目前我司仅开具增值税普通发票。


发票金额可以更改吗?

发票金额为实际支付金额(不含积分以及运费)。


发票内容可以更改吗?

发票抬头默认为收货人姓名,如需更改,请联系在线客服告知具体名称;发票项目为您实际购买的产品信息,不能开具其他内容。


SENFEEL 鲜知鲜觉的工厂在哪里?

我们是研发、生产、销售一体化品牌企业,基地在中国深圳。


空气净化机在房间里如何安放?

请将机器置放在空气自由流通的地方。

请勿放置于:

1. 软性家具上(如床上用品或窗帘)

2. 电学敏感的设备附近(如距电脑10cm范围内)

3. 热源附近(如电暖炉、壁炉或烤箱)

4. 氧气罐或其它易燃气体附近

5. 户外或潮湿区域(如浴室)


空气净化机安全守则

在您第一次使用它之前,请参阅这些安全说明,提高警惕,从而减少火灾、触电和受伤的危险。

1、为降低触电的可能性和危险,在清洗和更换过滤网的时候,请先切断电源。
2、为避免触电和火险,请使用我们提供的电源线,(请查看电器上的电压标签)。
3、请勿让外来物品进入出风口或影响通风,因为这可能导致触电或损坏机器。
4、长时间不使用机器时,请拔掉插头,否则会发生因绝缘层老化而触电,或因漏电而引起火灾。
5、严禁在有易燃易爆物品的场所使用该机器。
6、请勿让 STAR AIR 空气净化机进水。
7、要确保不让儿童玩耍或使用机器,以防出现意外。
8、严禁在空气净化机的出风口堵任何杂物,否则会影响使用效果。
9、请勿尝试自行修理或调试 SENFEEL 空气净化机的任何电气或机械功能。
10、请适用 SENFEEL 提供的专用滤网。